Ponekad susrećemo ljude koji tvrde da nisu stvoreni za prodaju, ne razmišljajući o tome da vrlo često prodaju sebe kako bi ostvarili različite ciljeve. Prva asocijacija na prodaju je proizvod ili usluga koju prodajemo i mislim da je svima jasno da poznavanje svojstava i koristi proizvoda i/ili usluga povećava naše mogućnosti da ih prodamo. Druga asocijacija bi trebale biti vještine kojima prezentiramo kako nešto prodati, a treća i najvažnija asocijacija koja čini 50% uspješnosti prodaja je naš stav.
Stav onoga koji prodaje u verbalnom i neverbalnom smislu otkriva vjeruje li netko u ono što prodaje ili ne. Najlakše je izgraditi stav kada imamo opipljiv proizvod koji kupac ili potrošač može vidjeti, dodirnuti, opipati, isprobati, pomirisati. Kroz vlastiti način izražavanja kupac donosi odluku sviđa li mu se ponuđeni proizvod ili ne, te donosi odluku o kupnji. S uslugom je malo teže. Prilikom predstavljanja usluge često nismo niti svjesni koliko naš stav i osobnost utječu na odluku kupca i koliko je vidljiva vjera u uslugu o kojoj govorimo.
