Digitalizacija je protresla industrijena globalnoj razini. Razvoj tehnologije donio je brojne promjene te mnoge prednosti ali i nedostatke. Iako neki negoduju, mnogi su digitalizaciju dočekali raširenih ruku. Jedan od njih je i CEO L’Oreala, Jean – Paul Agon, prenosi CNBC.
Važnost tehnologije, digitalizacije i personalizacije
Agon je za CNBC kazao kako je ima optimistična očekivanja kada su dosezi tehnologije u pitanju. Kada je u pitanju industrija ljepote, govori, teško je predvidjeti što će tehnologija donijeti, ali kako god bilo, želi da L’Oreal ostane na vrhu ljestvice i nastavi pratiti trendove.
„Smatram da će se budućnost industrije ljepote sve više zasnivati na tehnologiji, kvaliteti, individualizaciji, digitalizaciji te odgovaranju na specifične potrebe korisnika i korisnica.“
Za The CNBC Conversation je objasnio koliko se L’Oreal promijenio u proteklih 10 godina, s naglaskom na prihvaćanje digitalizacije. Prema njegovim riječima, L’Oreal je bio prvi koji je 2010. Opazio „digitalni tsunami.“
„Otad smo se razvijali i transformirali velikom brzinom. Danas nas smatraju digitalno najnaprednijom kompanijom u svijetu ljepote i želimo da zadržati ovu prednost.“
Osluškivanje želja i potreba klijenata
Dodao je kako pažljivo osluškuju želje klijenata te se zato sve više orijentiraju na proizvodnju prirodne kozmetike.
„Za neke od naših proizvoda možemo reći da su 100% prirodni. Koristimo prirodne sastojke i formule, a naši su proizvodi biorazgradivi te koristimo recikliranu ambalažu.“
Tijekom posljednje godine L’Oreal je razvio i nekolicinu personaliziranih proizvoda i aplikacija namijenjenih da zadovolje individualne potrebe svakog korisnika.
Iako je digitalizacija neke kompanije dovela do ruba, Agon tvrdi da su posljednje tri godine bile „najuzbudljivije za kompaniju u kojoj radi posljednjih 40 godina“, upravo zbog razvoja tehnologije.
„Mislim da ulazimo u jedan novi, fascinantan svijet. Mi u L’Orealu želimo biti pioniri tog novog svijeta“, kazao je te dodao: „Kada su u pitanju digitalno, umjetna inteligencija i brzo prototipiranje, želimo biti vodeći u industriji ljepote.“
Foto: Facebook
