{"id":216272,"date":"2022-09-30T17:40:08","date_gmt":"2022-09-30T15:40:08","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.womeninadria.com\/orhan-gazibegovic-e-commerce\/"},"modified":"2022-09-30T17:40:08","modified_gmt":"2022-09-30T15:40:08","slug":"orhan-gazibegovic-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.womeninadria.com\/bs\/orhan-gazibegovic-e-commerce\/","title":{"rendered":"Orhan Gazibegovi\u0107: Uz eCommerce poduzetnici prodaju \u0161irom svijeta"},"content":{"rendered":"\n

eCommerce ili e-trgovina predstavlja kupovinu i prodaju putem interneta. To je usluga koja je svuda u svijetu prisutna ve\u0107 vi\u0161e od deceniju, no u Bosni i Hercegovini je do\u017eivjela zna\u010dajnu ekspanziju tek u vrijeme corona pandemije. O tome kako se BiH priklju\u010dila svjetskoj zajednici online poslovanja razgovaramo sa Orhanom<\/strong> Gazibegovi\u0107em<\/strong>, Unit managerom kompanije Monri<\/a>,<\/strong> koji je odgovoran za tr\u017ei\u0161te BiH, Srbije, Crne Gore i Makedonije. <\/p>\n\n\n\n

BiH do prije par godina nije bila tr\u017ei\u0161te spremno za eCommerce<\/h2>\n\n\n\n

Kompanija Monri Payments prvobitno je osnovana u BiH 2003. godine, a kako nam otkriva Orhan Gazibegovi\u0107 u tom trenutku tr\u017ei\u0161e u BiH nije bilo spremno za uvo\u0111enje online payment servisa. \u201ceCommerce je tada bio imaginaran ljudima u BiH i te\u0161ko je bilo objasniti tada \u0161ta online trgovina predstavlja<\/em>\u201d, prisje\u0107a se Orhan. Iako je tada jo\u0161 uvijek bio zaposlen u klasi\u010dnom bankarstvu, uvijek je bio fokusiran na razvoj proizvoda digitalnog bankarstva i alternativnih platnih metoda, te mu je online tr\u017ei\u0161te bilo vrlo va\u017ean segment poslovanja.<\/p>\n\n\n\n

U me\u0111uvremenu kompanija Monri do\u017eivljava zna\u010dajan rast i ekspanziju na tr\u017ei\u0161tu regiona, a po\u010detkom 2020. pridru\u017eili su se jednoj od najve\u0107ih IT grupacija u Evropi, Asseco SEE. Kako tr\u017ei\u0161te BiH tada nije bilo spremno za eCommerce kompanija je pro\u0161irila svoje poslovanje i pozicionirali su se na hrvatskom tr\u017ei\u0161tu kao jedan od lidera u online payment industriji, kao prvi nezavisni payment service provider sa PCI DSS licencom. Danas preko 2500 firmi u regionu koristi Monri rje\u0161enja kao sistem naplate.<\/p>\n\n\n\n

\u201cJedna smo od rijetkih kompanija koja je zadr\u017eala svoj identitet i Monri nikad nije prestao raditi u BiH. Akvizirali smo vrhunske stru\u010dnjake iz bankarstva koji su nam pomogli da razvijemo biznis, jer ranije e Commerce nije nikome bio fokus, nije bio \u010dak ni \u201cnice to have\u201d, a onda se apsolutna transformacija desila s prvim lockdownom u corona pandemiji. Svi oni trgovci koje smo ranije educirali  i obja\u0161njavali im za\u0161to je eCommerce bitan, sada su preko no\u0107i \u017eeljeli imati aktivnu eCommerce uslugu. U tom te\u0161kom periodu smo vidjeli sebe kao sponu izme\u0111u trgovaca i krajnjih korisnika. Danas imamo preko 700 aktivnih web shopova i trgovaca u BiH<\/em>\u201d, s ponosom isti\u010de Orhan. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Monri <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Kompanija Monri je regionalni lider u dva segmenta poslovanja: jedan je eCommerce, odnosno online pla\u0107anje i sve \u0161to prati online naplatu, a drugi je instore rje\u0161enje pla\u0107anja, SinglePOS.
\u201cNa\u0161 POS je nova generacija POS-a, unaprije\u0111eni POS ure\u0111aj, odnosno jedan POS za sve kartice koji je direktno spojen na vi\u0161e banaka. Taj ure\u0111aj sam usmjerava transakcije, bira ni\u017eu naknadu, prikazuje reklame na color ekranu, ima mogu\u0107nost naplate putem QR code-a, i predstavlja naredni korak u evoluciji naplate na POS-u. Glavni benefit SinglePOS-a je Multi-Acquiring, odnosno smart routing transakcija. To je in-house razvijen Monrijev prozivod s na\u0161im software-om i ve\u0107 smo u partnerstvu sa preko 20 banka s kojima radimo u regionu<\/em>\u201d, poja\u0161njava Orhan.<\/p>\n\n\n\n

Kako mo\u017eete postati e commerce korisnik\/ica?<\/h3>\n\n\n\n

Kroz razvoj svog poslovanja Monri je razvijao i va\u017enost i prisutnost svog Monri branda. Sada se potencijalni trgovaci za eCommerce uslugu, koji su se ranije javljali banci i od njih tra\u017eili informacije o tome kako se priklju\u010diti, u zadnje vrijeme dvije godine trgovci se direktno javljaju kompaniji Monri za aktivaciju eCommerce usluge. <\/p>\n\n\n\n

\u201cPostali smo autoritet u tom segmentu i pozicionirali se tako da sada svi poduzetnici i poduzetnice, SME i mikro sektor, javljaju direktno nama. Mi smo postali taj SPOC, \u201csingle point of contact\u201d i sve na\u0161e procedure smo u BiH prilagodili tom konceptu, jer nam to objedinjavanje zna\u010dajno olak\u0161alo proces<\/em>. Prvi korak je da kljent\/ica mora biti registrovan kao pravno lice. Sljede\u0107i korak je da ima otvoren ra\u010dun u banci. Monri nudi izbor od \u010detiri banke u BiH koje trgovac sam odabire. Ponosan sam na to da smo uspjeli posti\u0107i da poduzetnik\/ica mo\u017ee aktivirati uslugu bez da ima ra\u010dun u licenciranoj banci. Reducirali smo skoro mjesec dana papirologije i dodatne tro\u0161kove za poduzetnike\/ice<\/em>\u201c, isti\u010de Orhan.<\/p>\n\n\n\n

Potom slijedi tehni\u010dki dio integracije WebShopa koji ima 3 faze, gdje je za po\u010detak potrebno napraviti WebShop ili unaprijediti postoje\u0107i. \u201cMi smo napravili iskorak i kreirali smo community web development kompanija – Monri Trusted Partners<\/strong>, gdje nudimo mogu\u0107nost da klijent izabere jednog od 10 certificiranih integratorskih – web development kompanija, koji su iskazani na na\u0161oj stranici. Druga faza je uskla\u0111ivanje postoje\u0107eg WebShopa sa normama Globalnih platnih sistema i tre\u0107a je integracija online shopa na na\u0161u WebPay platformu. Sljedi formalna provjera stranice i nakon \u0161to banka odobri uslugu i dobijemo potvrdu od globalnih platnih sistema Mastercard i Visa, poduzetnik\/ca dobija pristup WebPay Dashboardu i spreman je za prodaju na internetu. Tu na\u0161a saradnja tek po\u010dinje, oni su online, \u201cu produkciji\u201d kako mi to volimo re\u0107i i mi im nudimo potpunu tehni\u010dku i poslovnu podr\u0161ku<\/em>\u201d, obja\u0161njava Orhan.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pro\u010ditajte vi\u0161e: Senita Slipac: Orea bazaar je idealna platforma za BH rukotvorine<\/a><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

U lancu aktivacije eCommerce usluge trgovac ima potpunu slobodu kreativnosti kada se radi o izradi njihovog WebShopa, ipak dio vezan za online pla\u0107anje mora biti uskla\u0111en sa svjetskim standardima s obzirom da je sigurnost pla\u0107anja na internetu nulti prioritet u Monri-u. Na tr\u017ei\u0161tu su prisutne mnoge eCommerce Plug-in platforme, kao Magento, WordPress, WooCommerce, Presta shop, ShopWare i druge, a Monri podr\u017eava sve najzna\u010dajnije, te svojim klijentima navedene plug-ine u BiH nudi bez dodatne naknade.<\/p>\n\n\n\n

Kako je e commerce unaprijedio poslovanje?<\/h3>\n\n\n\n

Kao jedan od najve\u0107ih izazova u vo\u0111enju eCommerce poslovanja Orhan navodi nedostatak pravne legislative u BiH. Otvaranje ra\u010duna u banci, dostava dokumentacija, jedan potpis, drugi potpis, provjera, sve je to jo\u0161 uvijek posao koji morate obaviti \u201cpje\u0161ke\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Orhan Gazibegovi\u0107<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u201cZbog toga \u0161to nemamo uspostavljen digitalni potpis nismo u mogu\u0107nosti cijeli proces zavr\u0161iti online, \u0161to je u zemljama regiona normalno. Proces unutar Monri-a smo unaprijedili tako da ve\u0107inu aktivnosti ipak mo\u017eemo zavr\u0161iti online, kao \u0161to je integracija na na\u0161e tehni\u010dko rje\u0161enje, kompletan support u tom procesu, kako bi trgovac u \u0161to kra\u0107em roku imao svoje prodajno mjesto u funkciji. Trgovac treba samo da se javi na na\u0161u email adresu i dobit \u0107e sve potrebne informacije i upute<\/em>\u201d, isti\u010de Orhan.<\/p>\n\n\n\n

S druge strane sretni su jer se tr\u017ei\u0161te u BiH budi i mijenja se i preponosan je na \u010dinjenicu da ne zaostajemo puno za tr\u017ei\u0161tima u regiji. Iako su volumeni prodaje ve\u0107i u drugim zemljama, priznaje da od svih regionalnih tr\u017ei\u0161ta najve\u0107i broj eCommerce trgovaca u Monri sistemu imaju u BiH.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMnogi su krenuli i napravili dobre pri\u010de od business-a koje ne mo\u017eete ni zamisliti da ljudi
mogu prodavati ili kupovati. Recimo razli\u010diti video treninzi, te Frizerska akademija gdje su tokom corone ljudi prodavali video materijale sa instrukcijama za \u0161i\u0161anje. Mi pru\u017eamo uslugu najve\u0107im trgovcima u BiH, kao \u0161to su BH Telecom, Mtel, HT eronet, Bingo, JP Autoceste, Sarajevo Film Festival, Kupikartu.ba.. sve su to na\u0161i partneri, do onih najmanjih \u201cone man show\u201d poduzetnika koji izra\u0111uju rukotvorine i uspje\u0161no ih prodaju online \u0161irom svijeta<\/em>\u201d, isti\u010de Orhan.<\/p>\n\n\n\n

Najve\u0107om predno\u0161\u0107u eCommerce usluge koju nude Orhan smatra \u010dinjenicu da su malim trgovcima iz ruralnih sredina \u0161irom BiH obezbijedli mogu\u0107nost da svoje proizvode iz svoje ku\u0107e mogu prodavati bilo gdje u svijetu, pa \u010dak i na Aljasci ili Novom Zelandu.<\/p>\n\n\n\n

Nemogu\u0107nost uplate donacija putem eCommerce-a<\/h3>\n\n\n\n

Servis na kojem se predano radi u zadnje dvije godine je omogu\u0107enje uplate donacija putem eCommerce sistema. Na\u017ealost u BiH je od po\u010detka 2020. godine zaustavljeno ugovaranje online mjesta za uplatu donacija. Imamo nekoliko organizacija koje imaju aktivirane servise za doniranje iz ranijeg perioda, ali tokom pandemije je do\u0161lo do privremenog prekida ugovaranja online mjesta za uplatu donacija, koje i dalje traje.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMi od prvog dana lockdown-a poku\u0161avamo omogu\u0107iti online donacije, jer smo u komunikaciji sa preko 20 organizacija i fondacija koje se bave dobrotvornim radom, a nisu u mogu\u0107nosti primati online donacije. Bosna i Hercegovina ima sna\u017enu dijasporu koja bi \u017eeljela pomo\u0107i, a to su ljudi koji nisu navikli \u010dekati u redovima za uplatu i \u017eele donirati online. Radimo sa mnogim fondacijama od Mozaik Fondacije, Filantropskog Foruma i drugih i lobiramo da se taj servis odobri. Monri Payments se odrekao svih prihoda za prodajna mjesta koji se bave online donacijama i nudi svoju uslugu potpuno besplatno, jer smo mi kompanija koja je dru\u0161tveno odgovorna i anga\u017eirana je u razvoju na\u0161e zemlje<\/em>\u201d, na kraju poru\u010duje Orhan.<\/p>\n\n\n\n

Zbog svih tih problema s vrlo \u0161turom legislativom u BiH treba pomenuti i da je Monri bio jedan od osniva\u010da “eCommerce asocijacije u Bosni i Hercegovini<\/strong>” kako bi lobirali za \u0161to hitnije uspostavljanje mogu\u0107nosti izdavanja digitalnog potpisa i izrade nepostoje\u0107ih pravilnika i legislative koja je nu\u017ena za unaprije\u0111enje eCommerce usluga u BiH.<\/p>\n\n\n\n

Photo: Monri\/Canva<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n \n\n \n\n