Prema posljednjim istraživanjima, Vipnet je vodeći operator na tržištu prema zadovoljstvu korisnika fiksnih usluga, a čak 78% Vipnetovih TV korisnika je vrlo ili izuzetno zadovoljno uslugom. Net Promoter Score (NPS) istraživanje za prvo polugodište 2015. pokazuje visoku razinu korisničkog zadovoljstva s tehničkim aspektom usluge, tretmanom korisnika te ponudom i cijenama, a upravo su to faktori koji najviše utječu na Net Promoter Score (NPS).
Novi digitalni TV prijamnik razvijen posebno za Vipnet omogućava znatno bržu navigaciju kroz programski sadržaj i jednostavniju interakciju s Vip TV sučeljem, kao i ubrzanu navigaciju kroz interaktivne usluge i Videoteku te korisnicima donosi bolju upravljivost i poboljšanje korisničkog iskustva. Vip TV usluga dostupna je na svim platformama, odnosno na kabelskoj, optičkoj, bakrenoj i satelitskoj infrastrukturi, neovisno o tome gdje se kućanstvo nalazi u Hrvatskoj.
